【皇家加勒比．海洋聖歌號】紐澳遊山玩水１３天～雪梨歌劇院、塔龍加動物園、內皮爾、威靈頓、毛利人文化村、島嶼灣

各位貴賓：
感謝您參加本公司澳洲、紐西蘭的團體行程，為了使您此行收穫更加豐碩，特將遊輪團體旅遊相關的訊息向您報告及說明，盼能增加您對這些的認識，並做好行前萬全的準備。同時請您遵守下列事項，這是我們應盡告知的責任，也保障您的權益。

A. 團費與訂金說明：

1. 含全程國際線團體經濟艙來回機票。
2. 陸地住宿為兩人一室標準房，單人報名或指定單人房，須補單人房價差。
3. 遊輪住宿為兩人一室『面海陽台艙』。單人報名或指定單人房，須補單人房價差。
4. 含兩地機場稅、燃油費、遊輪靠港稅。
5. 含紐西蘭旅行授權&國際旅客保育及旅遊捐費用。
   (1) 清楚的彩色1 : 1護照影本紙本或電子檔案。
   (2) 半年內2吋彩色白底大頭照片1張或清楚檔案。
   (3) 填寫基本資料表格。(請洽業務人員)。
   (4) 無身分證或未滿20歲之旅客需提供英文戶籍謄本。
   (5) 如之前有申請過，請提供舊的紐簽資料，以免被拒簽。
   (6) 工作天數約10個工作天。
6. 旅行業責任保險【意外死殘保額新臺幣250萬、意外醫療保額新臺幣20萬（實支實付）】。若旅客想獲得更多保險的保障，可自行投保旅行平安保險或旅遊綜合保險。
7. 【含】行程安排中所安排的交通、餐食、住宿、景點門票。（詳細內容請參考行程）
8. 【不含】全程領隊／導遊／司機服務費美金156元。
   ＊隨團服務的領隊/導遊/司機：建議每人每天美金12元。
   如13天團（領隊/導遊/司機服務費）USD$12 x 13天，每人共美金156元。
9. 【不含】全程遊輪服務費（USD/每人/每晚）USD$18.5~21不等，依船上公告為準。
   ＊除了套房以外的所有船艙之遊輪服務費：10天9夜航程，USD$18.5 x 9晚，每人約美金166.5元。
   ＊套房艙之遊輪服務費：10天9夜航程，USD$21 x 9晚，每人約美金189元
10. 【不含】澳洲電子簽證申請，請貴賓自行辦理。
11. 【不含】個人新辦護照工本費用。
12. 不含國內機場與居住地間之接駁交通等費用。
13. 不含特殊禦寒裝備之租金費用。
14. 不含行程表上未標明之各項開支、自選建議行程交通及應付費用。
15. 不含私人消費：如行李超重費、礦泉水、飲料汽水酒類、洗衣、電話、網路及私人交通費。
16. 保留團位後，請於三天內繳交訂金及護照影本，訂金每人新台幣 8 萬元。如遇團體額滿、或限期開票、或限期確認船艙，請於報名隔日繳交訂金及護照影本，始完成報名手續。

B. 澳洲簽證注意事項：

1. 2022 年 2 月 21 日起持台灣護照者（入境日效期六個月以上），可自行下載 Australia ETA APP 手機應用程式，於 APP 上申請澳洲電子簽證。
2. Australia ETA APP 手機應用程式：蘋果IOS系統下載、安卓Andriod系統下載
3. 申請 ETA 流程（APP 限使用英文）
   (1) 掃瞄晶片護照
   (2) 人臉自拍：需要用手機自拍申請者臉部
   (3) 個人訊息填寫及電子信箱驗證
   (4) 聲明及問題回答
   (5) 線上付費：行動支付或線上刷卡，簽證費用澳幣20元
   ◆ 詳細操作流程可參考【ETA澳洲簽證APP申請流程】
4. 本行程所載之簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您持他國護照，請先自行查明相關規定，報名時並請告知您的服務人員。
5. 持哪些國家護照進入澳洲可以辦理APP ETA電子觀光簽證呢？
   ◆ 亞洲：Brunei汶萊(BRN)、Hong Kong香港(HKG)、Japan日本(JPN)、Malaysia馬來西亞(MYS)、Korea(South)南韓(KOR)、Singapore新加坡(SGP)、Taiwan臺灣(TWN)。
   ◆ 歐洲：Andorra安多拉(AND)、Austria奧地利(AUT)、Belgium比利時(BEL)、Denmark丹麥(DNK)、Finland芬蘭(FIN)、France法國(FRA)、Germany德國(DEU)、Greece希臘(GRC)、Iceland冰島(ISL)、Ireland愛爾蘭(IRL)、Italy義大利(ITA)、Liechtenstein列支敦斯登(LIE)、Luxembourg盧森堡(LUX)、Malta馬爾他(MLT)、 Monaco摩納哥(MCO)、Netherlands荷蘭(NLD)、Norway挪威(NOR)、Portugal葡萄牙(PRT)、San Marino聖馬力諾(SMR)、Spain西班牙(ESP)、Sweden瑞典(SWE)、Switzerland瑞士(CHE)、United Kingdom英國(GRB)、Vantican City梵蒂岡(VAT)。
   ◆ 美洲：Canada加拿大(CAN)、United States美國(USA)。
6. 相關資訊查詢：內政部入出國及移民署全球資訊網、澳洲內政事務部官網。

C. 團體住房權益小叮嚀：

1. 團費報價以雙人房（2人一室）為主，歡迎您結伴參加。若單數報名，須酌收全程單人房差額。
2. 單人房為一人房（Single for Single use），非雙人房供一人使用（Double for Single use），單人房較雙人房小，請貴賓諒察。
3. 三人一室通常為雙人房加一床，加床大多為摺疊床、沙發床或行軍彈簧床，空間有限加上三人份的行李，勢必影響住宿品質，故建議避免住宿三人一室。
4. 飯店的團體房無法指定連通房、同行親友指定在同樓層或鄰近房間，我們將協助向飯店提出您的需求，但無法保證飯店一定提供，敬請見諒。
5. 行程之確認飯店，本公司保有調整之權利，若遇商展或節慶，將會尋找同等級替代飯店及住宿點，敬請包涵。

D. 注意事項&建議：

1. 當您繳付訂金即表示旅遊契約產生效力，本公司將依各協力商之要求，為您預付此趟旅程的旅館、餐廳或機票等費用。若您因故取消，本公司將依「郵輪國外旅遊定型化契約書」之相關條款或估算已實付的費用，向您收取超支費用或退回剩餘訂金。
2. 如遇有不可抗拒情況，本公司保有變更航空公司，飛行航班及交通工具旅行方式之權利。
3. 根據遊輪公司的規定：訂船艙需要使用護照上的正確名字，一經訂位完成後，不得更改任何名字。如欲更改，需要取消並重新訂位，如此便有取消費產生。請各位貴賓在報名繳訂金的時候，請一併繳交正確的護照影本。
4. 遊輪公司基於環境之不可抗拒因素（風強、浪大…）或基於旅客安全考量，可於未事先通知的情況下，對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口，做出必要的變更。若有上述的情況發生，遊輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。
5. 根據遊輪公司的規定：『禁止在行程中懷孕滿 24 周的婦女登船』。
6. 本行程使用FIT個人機票，可以更改去回程日期、航班時間或延長天數（需支付票差）；所示之航班時間，航空公司/機型/時間可能會有所變動。正確航班時間，以團體出發前說明會資料為主。
7. 遊輪旅遊行程中，每天遊輪的開航時間都是準時的，且遊輪是不等人的，故旅客如果在團體集合時未能準時到達，請恕領隊無法在原地等候旅客，而之後旅客所衍生的所有費用（交通費、住宿費...等）請旅客自行負擔。
8. 成團人數：本行程最低出團人數為 10 人以上(含)；出發前四十天如未達基本成團人數，可改其它出發日期或退還已付訂金。
9. 如逢表列飯店客滿時，將會以同等級飯店取代。
10. 因不可抗力或不可歸責於旅行業之因素，部份景點可能會受影響；故於行程參觀內容不減之原則下，本公司得依航空公司班機及旅館確認之實際情形及團體行進之交通狀況酌情參考調整順序，敬請貴賓們諒解！
11. 旅途中若有行程不參加者，視為自動放棄，恕無法退費。
12. 為顧及旅客人身安全與相關問題，在旅遊行程期間恕無法接受脫隊要求。
13. 請於班機起飛兩個半小時前抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
14. 領隊將於機場團體集合櫃台前接待團員，辦理登機手續後發還護照於團員，及協助辦理行李托運，行李不得經由他人（非機場作業人員及航空公司地勤人員）代辦或整理托運行李。
15. 為顧及消費者旅遊安全，並為維護團體旅遊品質與行程順暢，本行程恕無法接受行動不便或年滿 70 歲以上之貴賓『單獨』報名；如有行動不便或年滿70歲以上之貴賓欲參與本團體行程，必須至少有一位以上可相互照料之同行家人或友人一同參團，且經雙方確認後，確實並無不適於參加本團體行程之虞者，方可接受報名，感謝您的配合。
16. 團體旅遊需多方顧及全體旅客，時間的安排也需相互配合，故若有嬰幼兒同行時，可能無法妥適兼顧，所以請貴賓於報名時，多方考量帶嬰幼兒同行可能產生的不便，以避免造成您的不悅與困擾。
17. 素食：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多見諒並自行準備素食罐 頭或泡麵等，以備不時之需。如有特殊飲食請於出發前10天告訴相關作業人員，本公司將盡力協助貴賓達成需求，但機上特殊餐食須以航空公司確認之結果為準。
18. 團體旅行中安排在中國餐廳用餐時，因國外各大城市之中國餐廳，受限於材料來源、當地飲食民情及廚師素質，實無法與國內相比較。若無法盡善盡美盡如您意，尚請見諒！
19. 澳洲、紐西蘭大多數國家人民均習慣生飲自來水，因此陸地上的餐廳及旅館房間不會提供瓶裝礦泉水，也少有熱水提供。敬請了解。在遊輪上，艙房內禁止使用所有非遊輪公司提供的電器用品，故如需要冷/熱開水，請自備容器，可前往遊輪上的自助餐廳取用。
20. 遊輪上的早餐，可以到主餐廳或是自助餐廳享用豐盛的早點，或是可以付點小費用，選用艙房服務，在房間內享受兩人的世界。
21. 遊輪上精緻的午、晚餐，無論是主菜或是開胃菜、甜點，皆可隨心所欲。每天的菜色都有不同的變化。
22. 在遊輪旅遊時，適時額外給予服務人員（客房服務人員、餐廳服務人員）些許小費，是一種國際禮儀，亦是一種實質性鼓勵與讚許。
23. 陸地房間清潔費：每房每天澳幣 5 元，請置於枕頭上（以床計算，請放紙鈔）。
24. 行李服務員上、下大行李之小費：每件行李澳幣 5 元（請直接給予幫您拿行李的服務員，請給紙鈔）。
25. 其他小費，因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定付小費之多寡。
26. 廁所部份：基本上都是『使用者付費』，敬請準備零錢預算斟酌使用。
27. 遊輪的艙房每個人都要算佔床，以出發日計算，滿 6 個月以上的嬰兒方可登船。
28. 遊輪艙房都以二人一室為主，如欲需求三人艙房或四人艙房，歡迎來電洽詢。

E. 皇家加勒比遊輪旅遊常見問題：

1. 船艙費中包括哪些遊輪上的服務項目？
2. 通常船艙費中包括船艙住宿費、遊輪航行交通費、部分餐廳之餐點提供（不含單點飲料費及訂位餐廳）、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。此外，船艙費中並不包括個人醫療費用、小費，及私人消費的項目，如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用，都是您個人須自行負擔的範圍。
3. 遊輪上的消費均使用『船卡』（遊輪上所有消費皆以美金計價）。每位旅客登船後，在艙房門口會收到個人專用的船卡，在整個航程中，該卡將是您的身份證明（上下船時請隨身攜帶船卡，以便身份查驗），您可用船卡支付一切消費。部分消費需加 18% 手續費（請以船上公告為準）。※ 請隨身攜帶船卡，以免遺失。
4. 信用卡：登船後，請於船上服務櫃台辦理信用卡授權（VISA／萬事達卡／美國運通卡），在航程結束前午夜，您會收到消費帳單及明細，核對無誤即可下船，您的一切費用將自動從您的信用卡上扣除，相當方便。

F. 護照及出入境說明：

1. 《依國際慣例規定，護照有效期限，應持有滿半年以上效期（以出境當地時間為準），始可入境其它國家》。
2. 若您是軍人者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准】。 【 OO年 OO月 OO日之前同意出國 字第 OO號核准】。
3. 若您是役男者→出國必須蓋兩種章： 【持照人出國應經核准尚未履行兵役義務】。 【役男出國核准 OO年 OO月 OO日前一次有效 OO縣市公所】
4. 若您是接近役齡者→出國必須蓋【尚未履行兵役義務】章。
5. 本行程所載之護照、簽證相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若貴賓擁有雙重國籍或持他國護照，須使用同一本護照出入境，並攜帶持有之雙國護照，且自行查明相關規定，報名時請務必告知您的服務人員。
6. 更詳細之內容請參閱內政部入出國及移民署全球資訊網

G. 搭機及行李托運規定：

1. 經濟艙：每位旅客可攜帶 2 件托運行李，每一件重量不超過 23 公斤，且三邊總和不超過 158 公分；行李超重部份則需另加收費用（以機場計價為主）。
2. 每位旅客亦可攜帶一件重量在 7 公斤以內的手提行李上飛機。
3. 旅客攜帶上機的隨身行李內，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之容器，其體積不可超過 100 毫升（100 c.c.），還需裝於不超過 1 公升（1000 c.c.）且可重複密封之透明塑膠袋內。
4. 旅客攜帶旅行中所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉（牛奶）、嬰兒食品、藥品、糖尿病或其他醫療所需之液體膠狀及噴霧類物品，經向安全檢查人員申報，並獲得同意後，可不受前項規定的限制。
5. 出境或過境（轉機）旅客在機場管制區或前段航程於機艙內購買或取得前述物品可隨身上機，但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。
6. 為使安檢線之 X 光檢查儀有效，前述之塑膠袋應與其他手提行李、外套或手提電腦分開通過X光檢查。
7. 關於孕婦的搭機：根據國際航空運輸協會的孕婦搭乘指引（IATA medical guideline 3rd edition），基於安全考量，航空公司不受理生產後未滿14天之產婦登機。某些國家對孕婦入境有特別規定，建議出發前洽詢該入境國之辦事處相關事宜。

H. 緊急求助電話：

1. 外交部旅外國人急難救助服務專線：旅外國人緊急服務專線：（當地國國際電話冠碼）+886-800-085-095（諧音「您幫我、您救我」）＊自國外撥打回國須自付國際電話費用；旅外國人急難救助全球免付費專線：800-0885-0885（諧音「您幫幫我、您幫幫我」）。

I. 疾病檢役須知：

1. 出國前可上疾病管制署網站查詢國際疫情資訊，若前往流行病疫區時，請於出國前4至6週至「旅遊醫學門診」由醫師評估接種疫苗或服用藥物之需求；旅途中或返國途中如出現發燒、嘔吐、腹瀉、皮膚出疹、黃疸等症狀時，請於返國時向機場檢疫人員通報；因傳染病有潛伏期，如回國後出現上述不適症狀，應儘速就醫，並告知醫師近期旅遊史，做為診斷及治療之參考。

本公司始終致力於提供最好的旅遊服務與產品品質。歡迎您提供寶貴的意見協助我們進步與提升！
感謝您選擇本公司，並祝旅途愉快！